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¿Cómo denunciar un Siniestro?

Te contamos qué hacer en caso de que algo ocurra.

1. Notificá el siniestro enviando la documentación mencionada en el punto 2 a la siguiente dirección:

MetLife Seguros S.A.
Torre de los Profesionales Yaguarón 1407 piso 4, of. 401
Montevideo - Uruguay
Tel: (5982) 903 3030
Fax: (5982) 903 3035
Email: atencion.clientes@metlife.com.uy

2. Documentación necesaria para la denuncia de un siniestro de acuerdo a la cobertura contratada.

Recomendaciones especiales a tener en cuenta

Para que el proceso sea lo más ágil posible, te pedimos que sigas los pasos mencionados cuidadosamente.

De otra manera, la resolución puede ser postergada debido al pedido de información faltante.

En ciertos casos, para llevar a cabo el proceso, se necesitará de tu asistencia para un examen médico previamente a que resolvamos tu caso. Si esto aplica para vos, te lo notificaremos.

IMPORTANTE:

1. Los documentos enunciados precedentemente son sugeridos por la Compañía para la acreditación de los derechos reclamados. Sin embargo, la Compañía dentro de su proceso de análisis, puede solicitar por escrito información complementaria en caso de considerarla necesaria.

2. La Compañía requerirá documentos originales y autenticados para los siniestros presentados.

3. Los Formularios deben ser completados con una sola tinta sin tachaduras ni enmiendas.

Documentación requerida en cada caso
Muerte Natural

Formularios necesarios

Formulario Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración del Médico sobre la muerte del asegurado completado por médico tratante

Documentos del Asegurado

  • Documento de Identidad
  • Certificado de Defunción Completo
  • Historia Clínica Completa
  • Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)


Ver Tramite Obtención de Certificado de Defunción


Documentos de cada Beneficiario

  • Documento de Identidad Vigente
  • Cónyuges: Partida de Matrimonio y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio
  • Hijos: Partida de Nacimiento de cada Hijo y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio de los Padres
  • En las Hojas 4 y 5 del Formulario Reclamación por Siniestro, cada Beneficiario deberá indicar si el Pago del Beneficio será realizado mediante Cheque o Transferencia Bancaria. Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)
  • Menores de Edad: Documento de Identidad del Tutor del menor y Certificado del Registro de Actos Personales que acredite el ejercicio de la patria potestad de los menores. La presente documentación se solicita en la Sección Interdicciones del Registro Notarial.
Muerte Accidental

Formularios necesarios

Formulario Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración del Médico sobre la muerte del asegurado completado por médico tratante (3)

Documentos del Asegurado

  • Documento de Identidad
  • Certificado de Defunción Completo
  • Parte Policial y/o Expediente Penal que incluya las Circunstancias del Accidente
  • Informe de Autopsia
  • Análisis Toxicológico (Espirometría o Alcoholemia)
  • Historia Clínica Completa (3)
  • Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)


Ver Tramite Obtención de Certificado de Defunción
 

Documentos de cada Beneficiario

  • Documento de Identidad Vigente
  • Cónyuges: Partida de Matrimonio y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio
  • Hijos: Partida de Nacimiento de cada Hijo y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio de los Padres
  • En las Hojas 4 y 5 del Formulario Reclamación por Siniestro, cada Beneficiario deberá indicar si el Pago del Beneficio será realizado mediante Cheque o Transferencia Bancaria. Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)
  • Menores de Edad: Documento de Identidad del Tutor del menor y Certificado del Registro de Actos Personales que acredite el ejercicio de la patria potestad de los menores. La presente documentación se solicita en la Sección Interdicciones del Registro Notarial.
Incapacidad Total y Permanente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración Relativa a la Incapacidad completado por médico tratante

Dictamen Oficial de la Incapacidad emitido por el Organismo de Seguridad Social Correspondiente indicando Porcentaje (%) de Baremo correspondiente de la Incapacidad

Historia Clínica Completa

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Enfermedades Graves

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Denuncia de Enfermedades Graves completado por médico tratante

Historia Clínica Completa

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Desmembramiento por Accidente

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Historia Clínica del Evento

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Reembolso de Gastos Médicos por Accidente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Comprobante Original de todas las Facturas de los Gastos Médicos incurridas dentro de los 30 días de ocurrido el accidente

Historia Clínica del Evento

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Renta Diaria por Hospitalización por Enfermedad y/o Accidente

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Información sobre Internación completado por la Institución dónde se produjo la internación

Historia Clínica de la Internación

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Fractura de Huesos


Ver Tabla de Indemnización

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Historia Clínica del Evento con la Confirmación y Diagnóstico de la/s fractura/s

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Incapacidad Total y Temporal por Accidente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro

Formulario Declaración Relativa a la Incapacidad completado por médico tratante

Certificación Laboral por Licencia Médica (Organizo de Seguridad Social Correspondiente)

Historia Clínica

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Desempleo

Documento Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro - Desempleo

Telegrama o Carta de Despido

Últimos 3 Recibos de Sueldo

Recibo de Liquidación por Egreso

Comprobante con Nro. de Cuenta o Ticket de Cajero (2)

Rapiña y/o Hurto de Bolso

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro, Seguro Robo y Compra Protegida

Parte Policial

Comprobantes Originales de Gastos por reemplazo de Documentos y Llaves

Si la cobertura comprende teléfonos celulares, adjuntar la denuncia correspondiente en la compañía telefónica

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Compra Protegida

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro, Seguro Robo y Compra Protegida

Factura de Compra

Resumen de Tarjeta de Crédito donde figure la compra

Presupuesto de Reparación emitido por un Técnico

Parte Policial

Comprobantes Originales de Gastos por reemplazo de Documentos y Llaves

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

Seguro Hogar

Comunicarse al 0800 – 5800 dentro de las 24 horas de tomar conocimiento del siniestro

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro, Seguro Hogar

Denuncia Policial en caso de Robo

Informe de Intervención de Bomberos en caso de Incendio

Comprobantes de Existencias de los objetos Robados o Dañados (Facturas, Boletas Contado, Garantías, Manuales, etc.)

Comprobantes Originales de Reparación de los Daños causados en el Siniestro

Comprobante con Nro. de Cuenta  o Ticket de Cajero (2)

(1) Sólo para Pólizas Colectivas contratadas a través de Empresas.

(2) Si desea Transferencia a Cuenta BROU.

(3) Solamente si el Asegurado sobrevivió al accidente y estuvo internado.