Skip Navigation

¿Cómo denunciar un Siniestro?

Te contamos qué hacer en caso de que algo ocurra.

Ahora también podés realizar tu denuncia de forma más simple ágil y segura a través del siguiente link.

También tenes la posibilidad de enviar la documentación indicada a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.clientes@metlife.com.uy o físicamente a nuestras oficinas.

Te recordamos que debido a la emergencia sanitaria limitamos al máximo la atención presencial en nuestras oficinas, por lo que te sugerimos en caso de ser necesario contactarnos para coordinar la entrega de documentación. 

#NOSCUIDAMOSENTRETODOS

IMPORTANTE:

1. Los documentos enunciados precedentemente son sugeridos por la Compañía para la acreditación de los derechos reclamados. Sin embargo, la Compañía dentro de su proceso de análisis, puede solicitar por escrito información complementaria en caso de considerarla necesaria.

2. La Compañía requerirá documentos originales y autenticados para los siniestros presentados.

3. Los Formularios Físicos deben ser completados con una sola tinta sin tachaduras ni enmiendas.

4. En caso de ser mas de un beneficiario deberán completar el Formulario de Solicitud de Pago con los datos de una cuenta bancaria a nombre de cada uno de ellos.

Documentación requerida en cada caso
Muerte Natural

Formularios necesarios

Formulario Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración del Médico sobre la muerte del asegurado completado por médico tratante

Documentos del Asegurado

  • Documento de Identidad
  • Certificado de Defunción Completo
  • Historia Clínica Completa
  • Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)


Ver Tramite Obtención de Certificado de Defunción


Documentos de cada Beneficiario

  • Documento de Identidad Vigente
  • Cónyuges: Partida de Matrimonio y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio
  • Hijos: Partida de Nacimiento de cada Hijo y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio de los Padres
  • En la Hoja 3 del Formulario de Reclamación por Siniestro el reclamante deberá indicar Cuenta Bancaria para Pago del Beneficio mediante Transferencia. De existir más de un Beneficiario, cada Beneficiario adicional deberá completar el Formulario de Pago de Beneficio indicando también los Datos de una cuenta bancaria a su nombre. Todos deberán presentar Comprobante con Nro. de Cuenta.
  • Menores de Edad: Documento de Identidad de cada menor y del Representante Legal y/o Tutor.
Muerte Accidental

Formularios necesarios

Formulario Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración del Médico sobre la muerte del asegurado completado por médico tratante (2)

Documentos del Asegurado

  • Documento de Identidad
  • Certificado de Defunción Completo
  • Parte Policial y/o Expediente Penal que incluya las Circunstancias del Accidente
  • Informe de Autopsia
  • Análisis Toxicológico (Espirometría o Alcoholemia)
  • Historia Clínica Completa (2)
  • Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)


Ver Tramite Obtención de Certificado de Defunción
 

Documentos de cada Beneficiario

  • Documento de Identidad Vigente
  • Cónyuges: Partida de Matrimonio y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio
  • Hijos: Partida de Nacimiento de cada Hijo y Fotocopia Completa de Libreta de Matrimonio de los Padres
  • En la Hoja 3 del Formulario de Reclamación por Siniestro el reclamante deberá indicar Cuenta Bancaria para Pago del Beneficio mediante Transferencia. De existir más de un Beneficiario, cada Beneficiario adicional deberá completar el Formulario de Pago de Beneficio indicando también los Datos de una cuenta bancaria a su nombre. Todos deberán presentar Comprobante con Nro. de Cuenta.
  • Menores de Edad: Documento de Identidad de cada menor y del Representante Legal y/o Tutor.
Incapacidad Total y Permanente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración Relativa a la Incapacidad completado por médico tratante

Dictamen Oficial de la Incapacidad emitido por el Organismo de Seguridad Social Correspondiente indicando Porcentaje (%) de Baremo correspondiente de la Incapacidad

Historia Clínica Completa

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Enfermedades Graves

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA ENLA WEB)

Formulario Denuncia de Enfermedades Graves completado por médico tratante

Historia Clínica Completa

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Desmembramiento por Accidente

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Historia Clínica del Evento

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Reembolso de Gastos Médicos por Accidente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Comprobante Original de todas las Facturas de los Gastos Médicos incurridas dentro de los 30 días de ocurrido el accidente

Historia Clínica del Evento

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Renta Diaria por Hospitalización por Enfermedad y/o Accidente

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Información sobre Internación completado por la Institución dónde se produjo la internación

Historia Clínica de la Internación

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Fractura de Huesos


Ver Tabla de Indemnización

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración del Médico Asistente por Fractura, Desmembramiento y/o Pérdida Funcional completado por médico tratante

Historia Clínica del Evento con la Confirmación y Diagnóstico de la/s fractura/s

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Incapacidad Total y Temporal por Accidente

Documento Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Formulario Declaración Relativa a la Incapacidad completado por médico tratante

Certificación Laboral por Licencia Médica (Organizo de Seguridad Social Correspondiente)

Historia Clínica

Parte Policial

Estudios Toxicológicos (Espirometría o Alcoholemia)

Últimos 3 Recibos de Sueldo (1)

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Desempleo

Documento Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro - Desempleo (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Telegrama o Carta de Despido

Últimos 3 Recibos de Sueldo

Recibo de Liquidación por Egreso

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Rapiña y/o Hurto de Bolso

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro de Seguros Generales (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Parte Policial

Comprobantes Originales de Gastos por reemplazo de Documentos y Llaves

Si la cobertura comprende teléfonos celulares, adjuntar la denuncia correspondiente en la compañía telefónica

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Compra Protegida

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro de Seguros Generales (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Factura de Compra

Resumen de Tarjeta de Crédito donde figure la compra

Presupuesto de Reparación emitido por un Técnico

Parte Policial

Comprobantes Originales de Gastos por reemplazo de Documentos y Llaves

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Seguro Hogar

Comunicarse al 0800 – 5800 dentro de las 24 horas de tomar conocimiento del siniestro

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Denuncia de Siniestro, Seguro Hogar (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Denuncia Policial en caso de Robo

Informe de Intervención de Bomberos en caso de Incendio

Comprobantes de Existencias de los objetos Robados o Dañados (Facturas, Boletas Contado, Garantías, Manuales, etc.)

Comprobantes Originales de Reparación de los Daños causados en el Siniestro

Comprobante con Nro. de Cuenta.

Protección Financiera

Documento de Identidad Vigente

Formulario de Reclamación por Siniestro de Seguros Generales  (NO ES NECESARIO COMPLETARLO SI INGRESAS LA DENUNCIA EN LA WEB)

Parte Policial

Denuncia en Institución Emisora de la Tarjeta confirmando Bloqueo

Últimos 3 estados de cuenta de la tarjeta

Si la cobertura comprende a Rapiña por Retiro de Préstamo por Caja o Extracción de Cajero Automático, adjuntar comprobante de préstamo o de retiro que acredite fecha, hora y lugar del mismo.

Si la cobertura comprende el Hurto o Rapiña de Contenido de Auto, adjuntar comprobantes de reparaciones de cristales y/o chapas de la puerta o baúl

Comprobante con Nro. de Cuenta

(1) Sólo para Pólizas Colectivas contratadas a través de Empresas.

(2) Solamente si el Asegurado sobrevivió al accidente y estuvo internado.